第45届市场营销管理课程 课程主任：郑平心 博士 上课日期 ： 第45届  2009年10月26日－11月6日（10天）           S$5500 第46届  2010年10月25日-11月5日（10天）            S$5950 课程简介 在全球经济一体化的环境中，企业面临更加激烈的商业竞争；而在激烈的商业竞争中，往往市场营销是成败的主导。新加坡国立大学的市场营销管理课程已经开设到第45届了，是国大公开课程的旗舰之一。课程旨在让学员掌握营销理论基石，了解管理的分析框架，形成正确的营销观念，能够在今后的商业实际中有系统地策划营销管理的每个环节，取得成功。   本课程主要针对来自营销领域的经理人士，帮助他们补充系统的市场营销专业知识，传授营销分析的工具和方式，引领时下和未来营销热点和发展 ，同时分享各式成功经验和分析失败案例。同时，还希望通过此课程的学习，让学员可以更有效地将营销与其它职能协调一致，以提高各方利益相关者的满意度。 课程目标 1. 让学员掌握最新的营销概念和工具，使公司的效率和有效性最大化。 2. 学员可以从各种以市场为导向的案例分析中学习到“最佳模式”。 3. 课程设计了各种注重实际性的营销模拟练习，不仅要求学员融入工作经验，而且使学员从中获得启发。 学员对象 1. 自于非营销部门的中层职能经理，他们希望与营销人员更好地协调一致，以便完成企业目标。 2. 销售经理，他们需要了解企业的整体营销策略。 3. 市场营销经理，他们需要更新思维模式，加强市场竞争力。 课程内容 市场营销不仅仅是4P的定义！在本课程中学员将学到有关客户、市场细分、品牌和其它更多的知识！ 市场营销环境：企业利益各方以及企业经营的环境。 客户数据库的应用：客户情况不断变化，企业需要有效地洞察消费行为，影响客户。 营销研究：当公司老板需要你作出市场营销研究时，你是否感到无从下手？质的研究和组合分析等术语是否听起来非常陌生？了解到有关研究技巧之后，你会更加从容。 市场细分和定位：你如何将市场细分？市场细分的基础是什么？客户与经营细分市场的区别在哪里？什么是市场定位？企业如何定位产品？ 产品策略和新产品创新：产品的确切涵义是什么？如何管理产品线？什么是产品线的延伸？开发新产品的过程如何？ 品牌管理：所有企业都注重品牌！但是品牌是如何建立的？如何建设品牌和衡量品牌平衡？如何使已获得客户信任的老品牌重焕活力？ 整合营销传播战略 － 学习如何运用IMC来影响和赢得客户。如何决定广告费用？应该使用何种广告战略？ 定价和价值： 你是否对固定成本、可变成本和沉没成本感到疑惑？你是否希望了解如何制定一个让你获取最大利益同时又保持客户回头率的最优价格？ 市场营销渠道：消费产品和企业产品的营销渠道战略各是什么？ 如果你不是大批量商品生产商而是经营奢侈品，应如何应用营销渠道战略？你是否真正需要销售渠道中间商？ 走向国际市场：如何策划向海外市场发展的战略。   课程主任 郑平心博士 （Dr. Cheng Peng Sim） -   新加坡国立大学管理学院行销博士 -   新加坡国立大学管理学院营销系讲师 -   市场营销管理课程主任   郑平心博士为国大管理学院的本科生和工商管理硕士生教授营销学精要、市场营销管理、客户资产管理、市场调查和数据库营销和直效营销等课程。她的讲课方式灵活多样，例如外出参观考察活动、现场演示、研讨会和模拟游戏等。她于2003年在营销系系级和学院级中同时荣获最佳教育者奖。   郑博士的研究集中于消费者行为。她的文章经常出现在一些著名期刊上，例如《商业伦理》、《消费者市场》和《新加坡市场评论》等。她有着丰富的小型/大型市场数据库、EDI和ERP系统的设计和实施经验。